美的燃氣灶是裝修中必不可少的項目之一，已經進入千家萬戶。隨著人們對審美及健康意識的增強，相信很多人都想多了解一些相關的知識，下面和一起裝修網(wǎng)的小編就帶大家去了解下大家比較關心的這些問題。
關于美的燃氣灶服務理念及服務標準
服務理念
1、透明：堅持明示服務項目與服務收費標準的全透明服務，至真至誠對待每一位用戶；
2、規(guī)范：以統(tǒng)一的美的著裝、標準的服務禮儀、齊全的服務內容與服務動作為用戶提供優(yōu)質的服務享受；
3、快速：急用戶之所急，以用戶需求為導向高速響應服務，以最快的速度為用戶排憂解難
服務標準
1、電話預約：服務人員使用美的標準服務用語向用戶電話預約上門時間，并報出服務工程師編號統(tǒng)一著裝；
2、按時上門：約定時間內上門，熱情問候用戶，主動出示上崗證進行簡要的自我介紹，穿鞋套進門，工作場所鋪設美的專用墊布。
3、安裝環(huán)境檢測：詳細檢查安裝環(huán)境，使用專業(yè)工具檢測用電環(huán)境檢查（地線、插座、線路、線徑規(guī)格、電表規(guī)格等）、安裝墻體承重情況選擇與檢查、水路檢查（水壓、水路排布）；燃氣產品檢查安裝環(huán)境的通風、排煙、防凍、防爆情況。
4、材料預算：根據(jù)現(xiàn)場條件，推薦合理的安裝方案，并做出材料預算，明示美的材料價格表。由用戶選購買美的公司推薦材料（美的推薦材料保修一年）或自購材料。
5、產品安裝：按照《美的廚衛(wèi)產品安裝規(guī)范》專業(yè)安裝，保證產品安裝牢固可靠；連接水管、氣管、煙管，保證管道連接密封、橫平豎直。
6、試機檢驗：產品安裝完畢后進行試機，檢查產品工作狀態(tài)是否正常；檢查使用安全狀況，檢查水管、氣管密封無泄漏。
7、使用講解：向用戶講解產品使用方式；按照說明書內容講解產品操作步驟，并確保用戶能獨立操作；講解產品使用中常見的問題；講解用戶使用過程中的注意事項和節(jié)能常識；講解產品日常保養(yǎng)方式，延長產品使用壽命。
8、環(huán)境清潔：使用抹布，一塊將產品、墻面、地面有灰塵和水的地方擦拭干凈；對安裝現(xiàn)場進行清掃清潔，恢復原狀。
9、確認與評價：詳細填寫用戶信息和服務信息，對于用戶使用過程中需要注意的事項以及需要整改的事項，向用戶詳細說明并填寫在工單上請用戶確認。涉及到收費的，按照明示的收費標準收取費用并留下憑證。
關于美的燃氣灶服務理念及服務標準
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