裝修房子的時候我們需要購買家具，而購買家具讓我們頭疼，先不說家具的牌子多得讓我們數(shù)不過來，我們更不了解每家家具品牌的質(zhì)量如何，家具的性價比……還尤其應(yīng)該注重家具的售后服務(wù)。在家具行業(yè)中，家具的材質(zhì)和用途的保修期限是不一樣的。不同的家具送貨的方式也各不相同。今天，一起裝修網(wǎng)小編就為您介紹全友家私的售后服務(wù)條例，為大家選購家具提供幫助。
一、保修期限
板式/實木/金屬類家具，大理石/五金類餐桌、茶幾，沙發(fā)/床墊/軟床等面料、皮料、海綿、棕墊：一年保修、終身維修
沙發(fā)內(nèi)架：三年保修、終身維修
床墊內(nèi)膽：十年保修、終身維修
更換后的產(chǎn)品零配件：六個月免費保修
二、免費送貨與安裝
1、購貨滿 2000元以上(特價品除外)，市區(qū)范圍內(nèi)免費送貨上門服務(wù);
2、購貨滿2000元以上(特價品除外)，市區(qū)范圍內(nèi)免費安裝、調(diào)試服務(wù);
3、購貨滿2000元以上(特價品除外)時，在保修期內(nèi)均可憑保修卡在購買地所在市區(qū)范圍內(nèi)可享受一次免費的拆裝服務(wù)(不包括搬運及運輸);
三、保修憑證
保修卡是您要求全友履行法定“三包”義務(wù)以及全友廠商標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的重要依據(jù)，請務(wù)必妥善保管。
當(dāng)您需要全友提供保修服務(wù)時，請您出具有效的“保修卡”，或者您能夠有效地證明您所購產(chǎn)品仍在保修期內(nèi)，否則全友將無法為您提供保修服務(wù)。
如果您不能出示有效的保修卡，或保修卡所記載的信息與產(chǎn)品不符合，或被涂改、無法辨認(rèn)，全友保留依法不提供保修服務(wù)的權(quán)利。
全友產(chǎn)品的保修起始日期以保修卡標(biāo)明的購貨日期為準(zhǔn)。
四、保修例外
本承諾不適用于下列情況：
1、產(chǎn)品已經(jīng)超出免費保修期;
2、產(chǎn)品無全友標(biāo)識(遇此類情況請直接與銷售方協(xié)商解決);
3、未按說明書要求/錯誤/不當(dāng)使用、保管、保養(yǎng)或操作產(chǎn)品造成的故障或損壞;
4、由非全友授權(quán)機構(gòu)、人員修理、更改、加裝或拆卸而造成的損壞;
5、因意外因素或人為原因?qū)е碌墓收匣驌p壞;
6、因自然災(zāi)害等不可抗力(如地震、火災(zāi)、雷擊等)原因造成的故障或損壞;
7、對局部存在一定質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品進行特價處理，并且在保修卡或訂貨合同上注明特價產(chǎn)品的;
8、其他并非全友產(chǎn)品本身質(zhì)量問題而導(dǎo)致的故障或損壞。
五、優(yōu)先適用
如果國家法律法規(guī)就售后服務(wù)另有規(guī)定的，全友將按照國家法律法規(guī)向您提供售后服務(wù)。
對于消費者用戶，全友廠商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)低于國家法定“三包”標(biāo)準(zhǔn)的，按“三包”執(zhí)行;全友廠商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高于“三包”標(biāo)準(zhǔn)的，按全友廠商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
如果全友或全友產(chǎn)品的銷售商與您就產(chǎn)品有其他約定的，應(yīng)按相應(yīng)約定執(zhí)行。
產(chǎn)品故障是否屬于質(zhì)量問題由全友銷售商和售后服務(wù)認(rèn)定;若您對認(rèn)定有異議時，雙方可協(xié)商解決或提請國家認(rèn)可的省級以上質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)進行認(rèn)定。若對上述服務(wù)條款有任何疑問或?qū)ξ覀児居腥魏蔚囊庖娂敖ㄗh，歡迎您直接撥打公司統(tǒng)一服務(wù)熱線，4008-800-315。期待您的來電。
全友家私是家具行業(yè)中質(zhì)量口碑雙保障的家具品牌，家具的風(fēng)格和品種比較多，可供消費者根據(jù)自己的愛好進行選購，家具的價格層次也有所差異，以便消費者根據(jù)自己的經(jīng)濟能力挑選自己喜歡的商品。另外，全友家私的售后服務(wù)也非常人性化，相較于其他品牌的家具，保修的種類較多，價格也合理。當(dāng)然，家具出現(xiàn)故障問題，還得根據(jù)實際情況咨詢商家，保修條例只是參考。
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