空調(diào)是裝修中必不可少的項(xiàng)目之一，已經(jīng)進(jìn)入千家萬(wàn)戶。隨著人們對(duì)審美及健康意識(shí)的增強(qiáng)，相信很多人都想多了解一些相關(guān)的知識(shí)，下面和一起裝修網(wǎng)的小編就帶大家去了解下大家比較關(guān)心的這些問(wèn)題。
關(guān)于空調(diào)維修規(guī)范的小知識(shí)
客戶預(yù)約
1．按照約定上門(mén)，在您方便時(shí)為您提供優(yōu)質(zhì)的空調(diào)維修服務(wù)；
2．著裝整潔
上門(mén)服務(wù)禮節(jié)
1．上門(mén)后，輕按門(mén)鈴，如無(wú)門(mén)鈴則應(yīng)有節(jié)奏地輕輕敲門(mén)。嚴(yán)禁大力拍門(mén)，用腳踢等。
2．用戶開(kāi)門(mén)后，作自我介紹"您好，我們是西湖區(qū)空調(diào)服務(wù)人員，請(qǐng)問(wèn)是**先生/女士嗎？我們現(xiàn)在進(jìn)行空調(diào)服務(wù)"，并主動(dòng)出示證件。用戶同意后方可進(jìn)門(mén)。
3．進(jìn)門(mén)前必須穿上鞋套。
4．語(yǔ)言交流，進(jìn)門(mén)后向用戶詢問(wèn)空調(diào)機(jī)的安裝位置或使用情況。
A、安裝前認(rèn)真核對(duì)發(fā)票，與機(jī)型是否相符，材料是否齊全；
B、設(shè)計(jì)好安裝位置，向用戶詳細(xì)了解情況，跟用戶取得交流。征求用戶意見(jiàn)確定合理安裝位置及配管走向（安裝）；
C、認(rèn)真聽(tīng)取用戶的故障現(xiàn)象說(shuō)明（維修）；5、 交流后，鋪開(kāi)墊布把工具逐樣擺放在墊布上，注意工具要輕拿輕放。
5．向用戶詳細(xì)介紹安裝卡。
6．安裝維修時(shí)一定要注意到室內(nèi)環(huán)境，布置好工作現(xiàn)場(chǎng)。需要移動(dòng)家具時(shí)，要跟用戶協(xié)商，征得用戶同意后方可移動(dòng)。
7．保持手部清潔，避免對(duì)用戶家物品造成不必要的接觸。
8．安全安裝操作作業(yè)：
A、嚴(yán)格按照空調(diào)安裝維修操作流程進(jìn)行操作；
B、檢查室內(nèi)外機(jī)是否安裝牢固；
C、對(duì)證維修，認(rèn)真檢查原因，查找故障，切忌魯莽從事；
D、解釋故障，維修中出現(xiàn)的問(wèn)題，向用戶作出合理解釋，不太清楚的請(qǐng)與公司聯(lián)系；
9．高空作業(yè)：
A、安裝、維修空調(diào)必須使用安全帶、安全繩，并要及時(shí)檢查安全用品合格與否；
B、必須注意下面人、物，小心禁止工具滑落；
C、安裝、維修室外機(jī)時(shí)，必須兩人同時(shí)在場(chǎng)，用戶也可協(xié)助處理；
D、作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理。
10.調(diào)試空調(diào)，教會(huì)用戶使用空調(diào)，向用戶介紹空調(diào)性能、注意事項(xiàng)及常用護(hù)理；
11.征求用戶是否還有其它的服務(wù)要求和意見(jiàn)；
12.禮貌的和用戶說(shuō)再見(jiàn)；
空調(diào)保修
1．拆裝（移機(jī)）的空調(diào)保修一年。
2．維修的空調(diào)保修一年。
3．各單位需要常年維護(hù)，維修，保養(yǎng)的空調(diào)條件另議。
空調(diào)售后服務(wù)
1．為了用戶的滿意：必需面微笑，說(shuō)話隨和。
2．為了空調(diào)的質(zhì)量：必需安裝標(biāo)準(zhǔn)，完后通檢。
3．為了減少空調(diào)的返修：必需處處把關(guān)，項(xiàng)項(xiàng)檢漏。
4．為了施工人員自身的安全：必需個(gè)個(gè)培訓(xùn)，人人上險(xiǎn)。
關(guān)于空調(diào)維修規(guī)范的小知識(shí)
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